今日下午3时许，记者来到坐落泉州丰泽区云鹿路千禧汇大厦二楼的海鼎荟，只见海鼎荟门店紧锁，店内未见到有工作人员，

  随后，记者拨打了该门店的联系方法，可是电话已关机。记者又拨打了海鼎荟晋江宝龙店的联系方法，电话有接通，可是无人接听。

  张先生宠爱海鲜火锅，是海鼎荟的老会员，经常在海鼎荟招待客户和朋友，他也在海鼎荟充值了不少钱。“我现在卡里还有5000多元，今日传闻没有经营，我马上到后台看了下，发现会员后台也被清空了，储值也被清零了。”张先生说，现在，他现已向有关部门反映，保护自己的权益。

  李女士和记者说，家里小孩喜爱吃海鲜火锅，不久前，她才充值了3000元，没想到海鼎荟竟然关门了。“现在充的钱不知道要找谁退了。”李女士说。

  记者从晋江市商场监督管理局了解到，该局有了解到相关状况了，现在正在查询处理中。

  就此状况，记者正常采访了福建三境律师事务所王小冰律师。王小冰介绍，餐厅关门之后，顾客有权要求餐厅及经营者全额退回已充值但未消费运用的预付款。

  依据《中华人民共和国顾客权益保护法》的相关规定，餐厅以预收款方法供给产品或服务却未依照约好履行时，顾客有权要求退回预付款。顾客必须保存好一切与充值相关的凭据（银行流水、微信、付出宝转账付出记载）、会员卡信息、余额信息、消费记载等要害依据。向餐厅及经营者洽谈退款无果后，顾客可向顾客协会和商场监督管理局投诉、告发或许依法向人民法院提起民事诉讼，要求餐厅及经营者承当对应的法律责任。

  假如餐厅关闭涉嫌欺诈等犯罪行为，顾客还可以向公安机关报案。公安机关会依法做出具体的查询处理，并追查相关责任人的法律责任。

  综上所述，当餐厅充值后关闭时，顾客可以终究靠向顾客协会、商场监督管理局投诉告发、提起民事诉讼或报警处理等方法来保护本身合法权益。一起，消费的人在进行预付款消费时也应慎重挑选商家，防止相似状况的产生。